রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন ebl99 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। এই পেজে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবহার এবং আপনার ডেটা…

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টনিরাপদ লগইনস্থানীয় আইন মেনে চলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
ebl99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি এবং লগইন সহজ করি, যা ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। আপনার ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোড করার অধিকার আপনার আছে এবং আমরা সেই রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে প্রস্তুত। এই পলিসি আমরা নিয়মিত আপডেট করি এবং পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত নথি আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধু ব্যাংকিং যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং বাইরে শেয়ার হয় না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

টু-ফ্যাক্টর লগইন এবং OTP যাচাই ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি এবং কোনো টিম মেম্বার প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রাখতে হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠাব, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন লগ থাকবে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা যাচাই করে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব যখন কাজ শেষ হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, আপনি লগইন করার পরই সাপোর্ট আইকন দেখতে পাবেন। ইমেইলে লিখলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন, এবং ফোন সাপোর্ট দিনের নির্দিষ্ট সময়ে চালু থাকে। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে দ্রুত পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@ebl99 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রিকোয়েস্ট বিস্তারিত উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন পাঠাতে পারেন, ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
ফোন সাপোর্ট সাপোর্ট পেজে নম্বর দেখে সরাসরি কল করুন, দিনের নির্দিষ্ট সময়ে সেবা চালু থাকে। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি বলতে চাইলে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন ডিভাইস তথ্য আমরা নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য রাখি। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি, আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসররা পৃথক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাতে। তারা আমাদের গোপনীয়তা নিয়ম মেনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। কুকি দিয়ে আমরা ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কয়েক বছর রাখতে হয় ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।

আপনার ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাব। ডেটা PDF বা CSV ফর্ম্যাটে পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগ নম্বর সংশোধন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি নতুন প্রযুক্তি এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং আপডেট হওয়া পলিসি এই পেজে পোস্ট করব। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইলও পাঠাতে পারি।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি এবং কোনো টিম মেম্বার তা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং OTP যাচাই ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করি। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্ক করি।

লাইভ চ্যাট খুলুন লগইন করার পর বা support@ebl99 এ ইমেইল পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অধিকার, গোপনীয়তা সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ফোন সাপোর্টও নির্দিষ্ট সময়ে পাওয়া যায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ebl99 Bangladesh ডব্লিউডব্লিউই বেটিং ৪০ সুপার হট স্লট আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন